Maputo - A Linhas Aéreas de Moçambique (LAM), a companhia de bandeira do país, vai adotar uma nova plataforma tecnológica de venda e gestão de passagens, designado por "Amadeus altea" - um sistema integrado que proporciona múltiplas funcionalidades interligadas na prestação de serviços.
Este sistema proporciona múltiplas funções, desde a reserva de passagens aéreas, emissão de bilhetes, inventário, controlo de partidas (que inclui o check-in), o programa de fidelização de clientes até vendas por internet.
A migração para este sistema "é fruto do esforço contínuo da companhia em oferecer melhorias nos serviços que presta aos seus clientes, com o objectivo de tornar agradável a experiência dos mesmos, em toda a cadeia de valor da empresa", segundo comunicado da transportadora.
Dentro do quadro da mudança para o sistema estão em curso, na LAM, ações de formação dos colaboradores, cujas atividades serão abrangidas pela migração da plataforma tecnológica.
Em relação aos parceiros comerciais, como companhias aéreas, agências de viagens, operadores turísticos e provedores do Sistema de Distribuição Global (GDS), está assegurado que as suas actividades e o relacionamento com a LAM continuarão a ser desenvolvidos normalmente, beneficiando de uma melhoria qualitativa na partilha de informação sobre os serviços e produtos, sobretudo na flexibilidade e resposta em tempo real.
A implementação da primeira fase do projeto acontecerá em Setembro próximo, mês em que será realizada a migração dos serviços de reserva de passagens aéreas, emissão de bilhetes, inventário e um "upgrade" da ferramenta do Programa de Passageiro Frequente (FLAMINGO CLUB), que vai permitir aos mais de 50 mil membros gerir pessoalmente as suas milhas, com um grande benefício e exclusividade de adquirirem passagens aéreas pagando uma parte com as milhas e outra em numerário. AIM
