No nosso hotel encaramos a responsabilidade que temos sobre a sua privacidade muito seriamente. A informação requisitada no ato da sua reserva é pedida com o objetivo de lhe fornecer um serviço profissional.
Apenas partilhamos a sua informação pessoal com terceiros, com o propósito de completar a sua reserva feita através do nosso sistema. O objetivo é fornecer a informação ou serviços que nos solicitou, com o seu consentimento explícito.
Gostaríamos novamente de realçar, que agimos consoante as leis Europeias de privacidade pessoal e por isso todos os procedimentos são realizados com segurança e observados atentamente para prevenir a violação dos seus dados pessoais e o acesso não autorizado aos mesmos.
Recolha de informação
Ao efetuar a reserva no nosso hotel ser-lhe-á pedido que preencha formulários on-line fornecendo o seu nome, endereço (casa ou trabalho), endereço de correio eletrónico (privado ou do trabalho), número de telefone (telemóvel, casa ou escritório), dados do cartão de crédito (i.e. tipo de cartão de crédito, número, código CVC, data de expiração, nome do proprietário do cartão) e à escala disponível, preferências de reserva e preferência de fumador ou não fumador. Estas informações são necessárias para processar, reservar e completar a sua reserva (incluindo o envio de um e-mail de confirmação da reserva para si).
Divulgação dos dados pessoais
Recolheremos as seguintes informações com os seguintes objetivos:
1. Pedidos de reserva
Tem como objetivo completar a sua reserva e proteger as informações exigidas por lei, investigações criminais, intimações ou ordens do tribunal, apenas divulgamos o seu nome, dados de contacto e dados do cartão de crédito ao hotel relevante com o qual a reserva é efetuada. No entanto, por favor repare que, de tempos a tempos, podemos usar terceiros, os distribuidores, que fornecem certos serviços e funções para e em nosso nome. Estes distribuidores podem ter acesso à (parte da sua) sua informação pessoal de forma a poderem executar os seus serviços e funções, mas estão sujeitos a um compromisso de confidencialidade, de acordo com o qual não podem usar, partilhar ou divulgar as informações para qualquer outro propósito.
2. Pesquisas
Ao completar uma reserva, concorda ser convidado a receber um e-mail para completar o nosso formulário de comentários de clientes que será imediatamente enviado após a sua estadia no hotel, que também poderá ser preenchido de forma anónima. Ao completar o formulário, concorda que este possa ser enviado para a página de informações do hotel em questão, no nosso website, com o único objetivo de informar (futuros) clientes da sua opinião do serviço (nível) e qualidade do hotel. Reservamo-nos no direito de ajustar, recusar ou remover opiniões segundo os nossos critérios. O nosso formulário deve ser visto como uma pesquisa e não inclui quaisquer ofertas (também comerciais), convites ou qualquer incentivo que seja.
3. Newsletters e outras informações
Caso deseje subscrever a nossa newsletter, receber comunicações promocionais ou outras informações nossas (a nosso respeito, das nossas empresas afiliadas ou dos produtos e serviços dos nossos parceiros), oferecemos-lhe a opção de aderir a este serviço. Caso não queira receber mais a nossa newsletter e outras comunicações promocionais, simplesmente envie-nos um e-mail com o assunto “remover o meu contacto da newsletter”.
Por favor note que, de tempos a tempos, poderemos utilizar fornecedores de serviços terceiros para análise de marketing com objetivo de melhoramento da qualidade (os "Fornecedores de Serviço"). Poderemos também utilizar Fornecedores de Serviço para rastrear a atividade detalhada dos visitantes ou as páginas específicas. Estes Fornecedores de Serviço recolhem, utilizam, monitorizam e relatam sobre os Dados e qualquer outra informação e estatísticas recolhidas e analisam as suas atividades on-line no nosso website. As informações sobre a sua utilização do nosso website (incluindo os Dados, o seu ISP, browser e endereço de IP) poderão ser transmitidos e guardados nos servidores dos Fornecedores de Serviço. Além disso, os Fornecedores de Serviço poderão também transferir a informação recolhida a terceiros quando obrigados por lei ou quando tais terceiros processam a informação em nome dos Fornecedores de Serviço.
Não há partilha com os nossos Fornecedores de Serviço de quaisquer informações pessoais acerca dos nossos clientes ao visitar e utilizar o nosso website, assim como os Fornecedores de Serviço não irão recolher quaisquer informações pessoais identificáveis (“PII”). PII não inclui o seu endereço de IP, tipo de browser nem Fornecedor de Serviço de Internet. Podermos partilhar e divulgar os seus dados pessoais e informações ao governo ou a uma autoridade de investigação caso exigido por lei (ou quaisquer regulamentos com força de lei), processos legais, investigação criminal, ordem do tribunal ou intimação.
Proteção da informação do cartão de crédito
De forma a proteger e salvaguardar os seus dados pessoais que nos fornece, implementámos e usamos sistemas e procedimentos apropriados. Por exemplo, os dados do seu cartão de crédito são-nos transmitidos através de um protocolo com um servidor seguro, que codifica todos os seus dados pessoais e do seu cartão de crédito. Além disso, implementámos e usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas ao acesso e uso de informação pessoal. Apenas funcionários autorizados têm permissão para aceder a informações pessoais para que possam executar as suas funções relativas aos nossos serviços.
O nosso servidor e rede são protegidos por um sistema “firewall”, contra acessos não autorizados e temos sistemas de deteção de intrusos que monitorizam e detetam (tentativas de) acesso não autorizado ou uso indevido dos nossos servidores.
Os dados do seu cartão de crédito serão mantidos connosco até 10 dias, no máximo, depois de reserva ter sido efetuada. Depois desse período os dados do seu cartão de crédito serão apagados.
Controlo sobre os seus dados
Tem sempre o direito de rever os seus dados pessoais adicionados na nossa base de dados. Pode requisitar essa informação por e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. Por favor especifique “requisição de dados pessoais” no assunto do seu e-mail.
Se os seus dados pessoais estiverem incorretos, faremos todas as alterações de acordo com o seu pedido. Também poderá pedir para retirar as suas informações da base de dados enviando-nos um e-mail para o mesmo endereço.
